Поздравляем, вы нарушили правила эксплуатации свечи : ) Фитиль нужно подцепить чем-то, желательно пинцетом, установить обратно на середину и попробовать зафиксировать в таком положении. Когда воск застынет, свечу можно будет снова поджечь.
Либо напишите нам в мессенджеры (Whatsapp | Telegram +7(993)868-08-59) и приложите фото/видео, мы постараемся помочь.